GARANTÍAS
La garantía de los productos ofertados por ABExcelencia a través de su página web https://tienda.abexcelencia.org conlleva que:
- El producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
- El producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la web o en la descripción de los materiales del producto en el momento de hacer el Pedido.
ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA hace todo lo que está en su mano por entregar los productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un producto que se considere defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de (dos años desde la entrega). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra de ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA..
- En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA..
- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el producto:
- No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
- No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
- No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del producto.
- No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
Para cualquier cuestión o incidencia podrá contactar con nuestros al mail atención al cliente c.coca@abexcelencia.org.
OBLIGACIONES DEL USUARIO Y CLIENTE
El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra/venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilita que ABExcelencia pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados pudiendo generar un sobrecostes sobre el envío que el usuario y/o cliente deberá abonar debido a dichos error o falta de actualización. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El usuario del sitio web, para poder obtener determinadas funcionalidades (comentarios; acceso a promociones especiales u ofertas personalizadas; proceso de contratación) solicita darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario proporciona de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos en el formulario de toma de información para el alta de usuarios.
El prestador del servicio web no se hace responsable de la información falsa o errónea facilitada por el usuario para su registro en los diferentes servicios ofertados por el sitio web, ni de las consecuencias ocurridas en uso de dichos datos no reales o incorrectos.
CONDICIONES DE USO DEL IDENTIFICATIVO Y LA CLAVE DE ACCESO PERSONAL
El usuario asumirá las siguientes condiciones:
- El usuario seleccionará como nombre de usuario el correo electrónico de contacto y una contraseña, de los cuales realizará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a comunicar a ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
- No podrán ser utilizados como correo de contacto palabras que tengan como fin, el confundir a terceros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
- ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA podrá imponer las condiciones técnicas de mantenimiento de contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de los mismos, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y claves, así como la temporalidad en la renovación de claves o la caducidad por inactividad del usuario. Igualmente, ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA. impondrá sus condiciones y medios técnicos de alta de usuarios y de datos personales y de facturación relacionados con el mismo. Lo mismo ocurrirá para las solicitudes de modificaciones y baja de usuarios. ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA se reserva la posibilidad de bloquear usuarios en caso de considerar que se está produciendo un incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.
FORMULARIO DE COMPRA
Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos exclusivamente para el procesamiento y envío de los productos adquiridos, así como para la gestión de calidad de los productos, encuestas de satisfacción y resolución de incidencias y garantías de compra que ABExcelencia decida realizar. En el formulario solicitamos la identificación voluntaria del comprador o como comprador anterior, para facilitar la introducción de datos y para poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras. Estos datos pasarán a formar parte del fichero Pedidos.
Este fichero es propiedad de ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA. entidad a la que podrás dirigirte en cualquier momento para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición o solicitar cualquier otra información. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos y la consulta de compras anteriores por parte del usuario. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a c.coca@abexcelencia.com, en total cumplimiento con la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal.
ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA. es responsable del cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales en lo referente a este sitio web, pero no lo es en ningún caso del cumplimiento por parte de las empresas o entidades a las que se pueda acceder a través de enlaces y/o banners publicitarios insertados en el sitio web.
BOLETINES DE ABEXCELENCIA.ORG
Solamente las personas que expresamente lo acepten, recibirán correos electrónicos con información sobre la empresa y sus productos. Solamente las personas que expresamente lo hayan aceptado, recibirán catálogos documentales con información sobre la empresa y sus productos. Todos los contenidos están pensados para el desarrollo y la formación de nuestros clientes.
Toda la información de carácter personal que se nos aporte, pasará a formar parte de la base de datos de ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA. Será tratada de forma estrictamente confidencial de acuerdo con la filosofía de ABExcelencia. En ningún caso cederemos esta información a empresas ajenas a ASOC PARA LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA.
Cualquier persona que haya aportado información podrá solicitar la comprobación de los datos guardados, así como su rectificación, cancelación y oposición. Se puede hacer por escrito, e-mail o dirigiéndose al mail c.coca@abexcelencia.org
CONCURSOS Y PROMOCIONES
En el caso que al web abexcelencia.org decidiera realizar algún concurso o promociones, el usuario que decidiera participar en ellos, aplicará la aceptación de las bases y la mecánica definida en cada juego o promoción.